مؤشرات التحول الرقمي للمديرية العامة للضرائب في تقرير 2023

نشر الموقع الإلكتروني لوزارة الاقتصاد والمالية، يوم 22 غشت المنصرم، التقرير السنوي للمديرية العامة للضرائب برسم سنة 2023.

وسنتوقف في هذه المقالة عند أهم المؤشرات الدالة على التحول الرقمي للمديرية، باعتبارها من النماذج المؤسساتية الرائدة رقميا في المغرب:

– عمليات إيداع الإقرارات والأداء وتحميل الشواهد، ركزت ما يقارب %87 من مجموع العمليات المنجزة بطريقة لا مادية؛
– عدد المنخرطين في الخدمات عن بُعْد، بلغ أكثر من مليوني شخص ( 2.183.250)، بزيادة 16% عن سنة 2022؛
– عدد العمليات المنجزة بطريقة لامادية قارب عتبة 23 مليون عملية( بلغ بالضبط 22.756.799)، بزيادة 7% عن سنة 2022؛
– ارتفاع عدد الإقرارات الضريبية المنجزة عن بُعْد، بين سنتي 2022 و2023، بلغت نسبة 54.7% بخصوص الضريبة على القيمة المضافة، ونسبة 27.9% بخصوص الضريبة على الدخل، ونسبة 15.7% بخصوص الضريبة على الشركات؛
– بلوغ حصة العائدات الضريبية المؤداة عن بُعْد من أصل مجموع العائدات، نسبة 91.1%، بتراجع طفيف عن سنة 2022(91.5%)؛
– آلية المساعد الافتراضي ( شاب بوت/ ChatBot) المعتمدة من قبل المديرية، مكنت من إنجاز 14.664 محادثة والإجابة عن 61.843 سؤالا؛ إلى جانب المساعدة التي بذلها مركز الاتصال الهاتفي للمديرية حيث تلقى ما يناهز148 طلب مساعدة عبر الهاتف والبريد الالكتروني.

المصدر: مرصد التحول الرقمي